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本文来源：中国人民大学信息资源管理学院 发布日期：2012-12-24　　

2012中国知识管理论坛在中国人民大学成功举办

　　由中国人民大学信息资源管理学院、知识管理中心(Knowledge Management Center)和数据工程与知识工程教育部重点实验室共同主办的“2012中国知识管理论坛”于2012年12月22日在中国人民大学信息资源管理学院301会议室举办。来自政府、企业、媒体和高校的近70名知识管理专业人士参加了论坛本届论坛的主题是“知识管理实施模式的变革”。

　　论坛伊始,中国人民大学信息资源管理学院院长张斌教授首先代表学院对与会者表示了感谢与欢迎，并与信息资源管理学院副院长卢小宾教授一起为2012年知识管理人物颁发荣誉证书。接着，张教授发表了《企业知识管理模式及其构成要素》的主题演讲，重点提出了企业知识管理包含理念、目标、组织体系、规章制度、人员配备、平台建设、实施方案与评估等。

　　北京移动客户服务中心知识技能管理中心金锋“知识管理助力智慧客服”分享了知识库管理与员工培训的核心内涵。他认为，知识库的构建包括对客服代表、营业人员和客户经理的信息重组与整合;而员工的培训主要在于知识短信、网信、手机培训和手机知识库等方式的综合运用。

　　百度知识管理经理刘艳勇结合自己的工作经历，从百度特色的知识管理体系、创新驱动变革和创新化的知识管理建设三个层面进行了系统阐述。

　　红鹤沟通地产整合行销集团知识中心总监王鹏举对地产广告行业的知识管理实践进行了分享从地产服务行业的知识管理的通用做法到知识管理之殇。

　　著名知识管理专家、知识管理中心田志刚先生做了题为“中国知识管理现状、问题和趋势”的精彩报告。田志刚先生根据2012中国知识管理现状的调研报告，运用详实的数据，系统分析了KM战略与规划、内容建设、KM技术、KM运营管理和专业人才，并结合当前中国知识管理实施存在的问题提出了知识管理未来的发展趋势。

　　接着，隆鑫通用动力股份有限公司知识管理室主任彭涛先生和大家分享了“企业知识分类以及激励方案”的经验;西安电子科技大学经济学院温有奎教授、东软集团股份有限公司知识管理专家陈雪玲女士分别做了《知识融合管理》《东软知识管理实践》的演讲。温有奎教授通过对知识管理的融合模型和实践的讲述，得出了“管理是知识的融合”的结论;而东软的知识管理历程和Innove创新方法的投入使用，让公司更多地感受到高层管理者的参与以及有效的度量评估对知识管理重要推动作用的认识。

　　最后，张斌教授在总结中提到要关注知识管理的文化，关注知识的融合、再创造、提升与变革，知识管理无处不在。在感谢论坛所有参与者的同时，张斌教授期盼明年知识管理论坛十周年的成功。

　　(文/韩伟)